怎么判断电话外呼坐席的专业度
坐席外包电话外呼业务的转化率主要与坐席的专业度、积极性和服务商运营管理水平有关,有的指标可以通过确切的信息直接判断,有的指标只能侧面进行印证。
日期:2021-07-30坐席外包电话外呼业务的转化率主要与坐席的专业度、积极性和服务商运营管理水平有关,有的指标可以通过确切的信息直接判断,有的指标只能侧面进行印证。
日期:2021-07-30大家对于外呼客服已经不陌生了,比如我们经常用到的移动客服10086、联通客服10010和工商银行客服95588等等,这些都属于客服热线,也叫做客服服务电话和呼叫客服。呼叫客服外包公司则是企业将内部比较...
日期:2021-07-30一拿起电话就应清晰说出自己的全名,有时也有必要说出自己所在单位的名称。同样,一旦对方说出其姓名,你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。
日期:2021-08-10沟通技巧是电话沟通的基础,电话是目前最方便的一种沟通方式,具有省时,省力,快速沟通的有点,所以我们在这沟通的过程中要注意有关的细节,做好外呼通话过程的准备。那么电话外呼座席人员打电话的沟通技巧有哪些呢...
日期:2021-08-10热线电话
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