选择电话外呼坐席团队要注意的内容

1、服务费用如何

电话外呼坐席人员的进入门槛并不高，随着市场的需求，专业电话外呼坐席的要求逐步提高。商家自己招人成本比较高，选择专业的外包公司，正规的外包公司的服务费用比商家自聘坐席的价格要低，如果外包公司给的价格方案高出自聘坐席，那就要考虑外包公司是否正规了。

2、服务是否专业：

外呼本身就是服务行业。如果商家在首次找外包公司合作时选择了不专业的外包商，那在外呼坐席工作的时候，对买家的需求不明了就不能够明确的引导买家，买家会对商家的企业形象有不好的印象。所以好的外包对销售工作很热情，并且对坐席服务有总体规划，使坐席人员更稳定、客服水平更高。

3、管理制度是否完整：

商家的外呼坐席未通过长期的专业相关常识培训，也未通过主要渠道的规章制度制约，由于对外呼坐席管理制度的不够完善，专业性不高，经常会造成买家将流失。所以在选择外包公司的时候一定要注意公司对外呼坐席的管理制度是否完善。