影响电话呼出客服报价的因素

　　一、人员成本

　　电话呼出客服外包公司的主要生产力就是人，所以人员成本是占大多数的成本。这里电话呼出客服外包公司只有明确甲方选择客服驻场在哪个城市，才能给出最终报价，因为每个城市的人员招聘成本都是不同的。北上广深等一线城市的人工成本远远高于其他三四线城市，另外企业如果要求客服人员会一些外语，比如，英语，俄语，法语，日语等，成本就还会在高一些。另外班组长等管理人员的薪资也要比普通的客服高一些。

　　二、设备和场地租金

　　一般是一个坐席人员一个工作区域，大概占到4-5平米的办公场地，加上呼叫系统需配备相关硬件设备，如电脑、耳麦等，此硬件设备等也可选择租用服务商的。在场地租金上也是一个大额成本，在一线城市场地的租金也比其他城市的高出很多，在选址上面企业也要保证到客服人员的生活、交通便利来选择。

　　三、系统、软件投入以及通话费用

　   系统、软件投入以及通话费用也是会影响电话呼出客服的报价。比如一天打三百个电话和一天打五百个电话通话费用肯定不一样，报价也就不一样。