电话外呼营销业务的两种营销方式

外呼营销模式：

    以关系为导向的营销模式——以客户对现状处于满意阶段或不满意阶段介入挖掘客户的需求。

    以交易为导向的营销模式——直接或者在与客户建立关系后营销人员开始介入客户进行营销。

外呼常用的开场白/问候:

    1、问候/自我介绍：您好!这里是融祥客服中心，请问您是XXX吗?请问您方便接听电话吗?引出打电话目的相关事项：您之前有致电我们的客服中心，咨询过XXX商品的，我们想现在为您详细介绍这款商品。

    2、介绍打电话目的：您之前在我们公司订购过XXX商品，我们回访一下您的使用情况。您是我们公司的会员，现在我们公司有XXX优惠活动，您有兴趣吗?

    3、确认对方时间：您现在不方便是吗?不好意思打扰您了，请问您什么可行性时候方便接听电话，我们到时候在给您去电好吗?转向探询需求请问您需要哪方面(哪些功能)的商品呢?