外呼业务的目的:
了解客户需求,确认目标客户
订下次电话或者拜访时间(就某些确定问题沟通)
确定客户购买时间和项目
确认客户何时作最后决定
让客户同意接受服务或商品购买的提案
取得客户的相关资料
订下未来再和客户联络的时间
介绍优惠活动,引起客户的兴趣,并让客户购买商品
客户挽留,开发新客户
外呼销售的优点:
省时
成本低效益高
掌握实时反应
扩大销鲁渠道
促进客户关系
创收/增收
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