电话呼出客服外包公司人员需要掌握的声音技巧

       与客户沟通时，是通过电话来沟通的，彼此都看不到对方的表情，只能通过声音来感知对方的情绪，所以，对于电话呼出客服来说，声音是非常重要的。

       1、恰当的语速

       销售人员最好与客户的语速相一致。电话营销中恰当的语速是实现交流的首要因素。有的销售人员只按照自己的语速，不考虑客户的接受程度，或快或慢，都会导致对方的反感。

       2、富有感情

       电话销售人员容易犯的错误就是千篇一律，像机器人一样介绍公司和产品，没有任何感情，孰不知客户已经迫不及待地想挂断你的电话。

       3、热诚的态度

       态度热情诚恳，才能让客户感受到你的真诚，才能在百忙之中听你把话说完，从而对你所销售的产品有进一步的了解，实现销售。