对待不同客户的处理方式:
1心情烦躁的客户:这样的客户心情正不好,容易发怒,如果客户发火,千万不要与他争吵,最好的办法就是置之不理或一笑置之。
2思想顽固的客户:这种客户比较不容易被说服,如果不幸遇到这种客户,一定要先找到兴趣点,多试几次,等他的兴趣被激起了,再去击破。
3文化水平较高的客户:这种客户肤浅的话是入不了他们的耳朵的,应该多用推理,让可会觉得你很有水平,他们才会愿意继续和你说话。
4文化水平较低的客户:这种客户不用跟他咬文嚼字,举一些身边的例子来说明。
5心胸狭窄的顾客:这类顾客不能和他斤斤计较,要有宽大的胸怀感染对方。
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