大家为什么会选择电话外呼座席外包

  电话外呼坐席是呼叫中心的其中一个功能，随之兴起的电话外呼客服外包公司受到了很多企业的青睐，那么为什么大家都会选择电话外呼坐席外包公司呢，让我们一起看看。

  1.防止流失:由于电话坐席外包公司有自己专业的客服团队，在外包公司有很大的晋升空间，可以降低客服的流失率，客服辞职也能及时找到接替人员，可以避免人员流失带来的损失。

　  2.节省时间和成本:企业自行组建电话外呼客服团队大概需要两三个月的时间，包括电话外呼客服的招聘和培训，部分客户辞职后需要重新招聘，直到人员足够，这还不包括客服后期的辞职。企业除了非常耗时之外，还需要承担租用办公场地和购买办公设备的费用，所以前期投入成本非常大。但如果外包电话代理，只需要一周左右安排专业人员上班，办公场地和办公设备外包公司都会提供！节省组建团队的时间。

　  3.服务时间长:正常工作时间为8小时，但很多电话服务时间需要16小时甚至24小时，这在企业中很难完成。经过长时间的探索，电话外呼客服外包公司已经能够很好地解决这个问题。

　  4.规范管理:因为外包公司有大量的电话外呼客服，他们会制定一套规范的管理，严格约束客服的工作流程。