如何选择电话外呼坐席外包公司

外包必须能优化劳动力管理。优秀的外包方案能将新兴技术同用户当前的劳动力应用软件,以及现有的流程和员工相结合。

如何选择一家好的外包公司,这关系到公司业务和利润的增长,意义重大。我国传统中医理论在针对病人的时候讲究:望、闻、听、切,就是希望可以通过这四个方面来全方位了解病人的症状和发病根源,从而可以对症下药,快速有效的解除患者的病症。同样,这四诊法也可以应用于外包选择。

“望”

所谓“望”,就是要观察,全方位的观察。详细的观察备选外包公司的一切。实力、声誉、评价等。如今外包公司众多，一些有名气点的外包公司在市场是竞争不断,这个时候,“望”是一种大局观,我谁也不选,我先货比三家。

“闻”

所谓“闻”,就是要听,不仅听行内的声音,还有行外的声音。只有充分倾听了业内业外的声音,不同行业的不同看法,才能有效判断这家外包公司是不是真的好,才能有效的把握和选择。社会上对一家公司的评论肯定都是有好有坏的,不能光听好的,也不能光听坏的。好的坏的,这都需要把握一个度,度的标准只有自己去衡量了。

“问”

所谓“问”,就是主动去询问。我们可以准备几个问题,去询问我们备选的外包公司,每个公司肯定都会有不同的回答,我们就是从这些回答中得到我们想要了解的东西。问的步骤里问什么很重要,要很清楚的知道自己想搞清楚的是什么,是这家外包公司的服务,还是这些外包公司能做那些。

“切”

所谓”切“,就是接触。当你通过以上三步,选定了一家外包公司的时候,那么这个时候你就是对他们公司进行上门访问了。要通过与他们的接触,来印证自己看到的、听到的。当然,接触了解的时候要全方位和客观,不能带有个人倾向,不能说你个人喜欢这家公司,你就选择他。要注重事实的依据,要重视这家公司全方位的表现。才能最终做出最正确的选择。