呼叫中心作为企业接触客户的常用窗口,就需要及时传达“对客户有用的”信息!不过,随着用人成本增加、呼叫中心人员流失等情况下,不少企业选择了电话外呼外包,这样一方面可以快速处理大量电话业务,另一方也可以降低用人成本。那么电话外呼团队报价考虑的费用因素有哪些?
费用构成主要有:人员费用+通信费用+系统费用。
1、人员费用:是指外包人员的人均工资以及一些福利待遇等;
2、通信费用:是指电话外呼产生的通话费用;
3、系统费用:是指使用电话呼出外包公司系统所产生的费用。
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